​三年間で身に着けた
​ 『先読みの力』
​2019年入社     Uさん 
シティパークアンドサービス株式会社

勤務モデル(早番ver)

  6:30 ホテル到着・着替え  

  7:00 出勤・引継ぎ

  9:00 15分休憩

12:30 お昼休憩

16:00 退勤     お疲れさまでした!

 

​勤務地によって異なります

​  成長したなと思う部分はありますか?

​入社したての頃は、お客様が〇〇をしてほしいというリクエストを聞いてそれにお応えしていました。3年目になり複数の現場を経験して様々なお客様を見てきました。その結果、このお客様は今何を求めていて、何をしてほしいのかを先読みできるようになりました。実際にお預かりしたお車を出庫し、お客様のお荷物を来館された時と同じ位置に積む様にお手伝いをした時や、遠方ナンバーのお客様には近くの​高速道路の入り口を教えてあげるなどをした際に「さすが高級ホテルのスタッフだね!気が利くね!」とお言葉を頂けた時は仕事のやりがいを感じました。

​Q2

​  お客様と接する際に心掛けていることはありますか?

​プロのヴァレーサービススタッフとしてお客様の財産であるお車をお預かりする責任のある仕事ですが、その中でしか提供できない特別なサービスがあると思います。それは安全に車を運転することはもちろんですが、運転している時の姿勢やドアを閉める動作一つにしてもスマートな動作を意識しています。その中でお客様のニーズに合わせたサービスも意識しています。エントランスにお車をつけそのまま颯爽と入館したいお客様もいれば、スタッフとの会話を楽しむためヴァレーサービスを利用するお客様もいらっしゃいます。お客様のニーズに寄り添ってサービスを提供し、また来館された際にヴァレーサービスを利用して下さった時が嬉しいです。

シティパークアンドサービス株式会社

​Q1

シティパークアンドサービス株式会社
​運営一課課長
今までのキャリアの中で得た
​『知識と経験』
シティパークアンドサービス株式会社
​入社3年目
​  語学習得で
​ 『更なるスキルアップ』
シティパークアンドサービス株式会社
​入社2年目
​  大切なのは
​ 『相手の気持ちに立つこと』